Embora em seu tempo de atuação o Uber tenha sido alvo de várias reclamações técnicas de usuários insatisfeitos com aspectos do serviço como a precarização dos carros e a variação às vezes exorbitante de preços, uma parcela da população, moradora de favelas e comunidades, sofre com um problema ainda maior: a pura ausência do serviço em seus bairros por questões de segurança. Foi pensando em oferecer uma alternativa a essas pessoas que dois moradores da Brasilândia decidiram criar a Ubra, que atua na comunidade aonde a gigante norte-americana não chega.
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